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7月30日17时，汕头火车站客运值班员林伟才接到一份重点旅客服务工单：旅客刚在广州做完手术回汕头，身体行动不便，需要躺卧担架出站，已联系救护车进站转运。林伟才立即联系该名重点旅客家属王先生，确定旅客出站方式，并与救护车确定进站时间及路线。

车站值班站长杨友材发现旅客乘坐的列车G1175次停靠汕头站三站台，出站需要经过地道，走行距离较远，对刚动完手术的旅客来说是不便的。他立即联系了车站运转室说明情况，请求将G1175次列车调整至一站台停靠，让旅客下车走行距离最短，确保救护车可以直接停靠在车厢附近接到旅客。

21时30分，救护车通过车站绿色通道直达车站出站口，汕头“金凤”学雷锋服务队队员林伟才、许佳玲、周列红与医护人员一起，提前把担架车推送到站台，在旅客下车车厢处等候，并安排好出站路线。

21时39分，G1175次列车准点到达汕头站，停靠一站台，“金凤”服务队队员立即协助医护人员进入9号车厢接出旅客，小心翼翼地把旅客抬上担架车。

21时50分，旅客王先生一家平稳顺利坐上了救护车，并对工作人员连声表示感谢：“太谢谢你们了，本来出站坐车要走五六百米，现在救护车就停在二三十米外，太方便了，感谢你们的贴心服务！”

文/广州日报·新花城记者：陈家源 通讯员：杨友材、杨楚杰