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连日来，马山县纪委监委聚焦有效解决重复信访举报，多措并举提升工作质效，坚决把问题处理到位、把矛盾化解到位，有效解决了一批重复举报信访件。

调研先行，紧盯问题

聚焦乡村振兴、营商环境、政法队伍教育整顿、惠民政策落实、生态环保和教育、医疗等民生领域等方面腐败和作风问题，筛选出一批典型重复举报信访件共14件。信访室同承办部门结合案件情况，进行充分讨论，确定重复举报专项治理的重点件，结合案件办理情况，在委机关领导的指导下，选出自治区、市、县三级重复举报治理重点件9件。有效办理了营商环境方面反映蓝某某利用职务便利插手工程项目问题、教育领域方面反映某特殊学校校长蓝某某虚报费用等几大批重复举报，由纪委监委领导督战，重点和优先办理重复举报，有效化解重复举报信访件9件。

部门联动，有效化解

对涉及业务内、业务外交织的重复举报件，承办部门主动与相关部门协同配合，做好政策解读和法律宣传工作，对出现因个人诉求不满而出现的异常访行为，及时与县信访联席办加强沟通，妥善采取措施，将问题解决在基层，有效形成大信访工作格局。通过开展“领导+信访室人员+承办部门”联合接访及召开研判分析会等方式，进一步沟通协调，使信访件分类更精准、分办更及时。让群众反映的问题得到“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”，不仅节省了信访化解资源，又能推动信访问题精准、高效解决。2023年一季度，共与县信访联席办、县委政法委、县信访局等部门沟通处理重点人群异常访13次；开展信访件研判分析会7次。

主动回访，举一反三

通过信访室对实名举报的信访件进行受理告知，承办部门结合工作实际，组织工作人员及时开展信访件办结反馈和回访工作，委机关领导对极端重复访带队进行回访等方式，进一步掌握重复举报化解工作的难点痛点，确保举报人的合理诉求解决到位，不合理诉求教育稳控到位。同时，在深入了解重复举报信访人诉求没能得到彻底解决原因之后，加大对信访事项的回访力度，信访室、承办部门、委机关领导等视情况分批分次入户开展回访，通过给信访人进行政策解读和法律宣传等方式，让信访人满意度逐步提升。(苏飞甲)